よくある質問・お問い合わせ
お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。ご確認の上、解決出来ない場合はお手数ですがページ下記のお問い合わせフォームからお送り下さい。
■レヴチケサービス概要について
レヴチケについて
レヴチケは静岡ブルーレヴズ専用の電子チケットです。
チケット販売ページよりご購入いただくと、お客様のスマホに電子チケットが届き、スマホだけでご入場いただけます。
試合当日のご入場に際しては、電子チケット上のQRコードをご提示いただきご入場いただく、完全非接触のチケットシステムとなります。
また、スマホをお持ちでないお客様向けに、PDFチケット（セルフプリントアウトチケット）もご用意がございます。
なお、レヴチケのご購入にはブルーレヴズオフィシャルファンクラブの無料会員のご登録が必須となります。
さらに有料会員にご登録いただくと、優先販売や割引販売などの各種特典もございます。
チケット販売日程について
基本、試合前月の20日10:22（レヴズの日）にFC有料会員先行販売が開始されます。
試合前月 20日 → プラチナ会員様向け販売開始
試合前月 23日 → ゴールド会員様向け販売開始
試合前月 25日 → レギュラー会員様向け販売開始
試合前月 27日 → 無料会員様向け販売開始
なお一部例外日程にて販売が行われることがございますので、オフィシャルサイトをご確認ください。
チケット購入場所・購入方法について
1. レヴチケトップページより、ご希望の試合をお選びください。
2. ご希望の席種をお選びください。
3. ご希望のエリアをお選びください。
4. ご希望のブロックをお選びください。
5. ご希望の座席をお選びください。ご同伴者の方がいらっしゃる場合は複数座席を選択することができます。
6. ご希望の座席を選び終えたら、「座席を確定させるボタン」を押してください。
7. ご購入内容が間違いないことをご確認いただき、ご購入にお進みください。
小中高チケット購入方法について
小中高割引のあるチケットは、席種選択ページに記載がございますので、そちらよりご購入ください。
座席選択方法
選択可能な座席は、座席選択ページのグレーの席となります。
バツマークの席はご選択いただけません。
複数席の購入について
チケット購入の座席選択画面にて、複数席を選択のうえ、ご購入ください。
チケットはいつ受け取れますか？
ご購入が完了するとおよそ2分程度でチケットが発券されます。ご注文履歴一覧のアイコンが「チケット発券済み」となっていることをご確認の上、「詳細をみる」→「チケットを表示」ボタンにて、チケットを表示ください。
なお、コンビニ決済をご選択された方は決済情報が反映されるまでのタイムラグがある場合がございますので、お支払い完了後、半日程度をめどにご確認ください。
また、スマホをお持ちでない方は、パソコンから電子チケットにアクセスいただくと、「PDFチケットをダウンロード」ボタンが表示されますので、ご自身でダウンロード・プリントアウトのうえ、ご入場の際にご提示ください。
決済方法によって手数料は異なりますか？
決済方法に関わらず、システム利用料 165円が必ずかかります。
また、コンビニ決済をご選択された場合、コンビニ決済手数料が220円追加でかかります。
※コンビニ決済手数料 220円(コンビニ支 払い申込1件につき / 購入者様負担)
※システム利用料 165円(チケット1枚につき / 購入者様負担)
購入したチケットのキャンセル・変更はできますか？
購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。利用規約をご確認ください。
一度に購入したチケットで席が離れてしまうことはありますか？
1度の申し込みでチケットを複数枚ご希望された際、連番でご用意できなかった場合は、バラ席でのご用意となる可能性があります。 表示される座席番号を必ず確認の上、ご購入ください。
利用できるクレジットカードの種類は？
【クレジット】
・クレジットカード：JCB、MasterCard、VISA、Diners、American Express
【コンビニ】
・コンビニ：ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ
・Pay-easy(ペイジー)決済：
※Pay-easy(ペイジー)についての詳細および支払可能な金融機関は、Pay-easy(ペイジー)のホームページ(http://www.pay-easy.jp/)をご覧ください。
・インターネットバンキング決済
(取扱銀行:ジャパンネット銀行、楽天銀行、じぶん銀行、住信SBIネット銀行)
購入内容を確認したい。
マイページのチケット購入履歴をご確認ください。
購入した席番号を確認したい。
マイページのチケット購入履歴をご確認ください。
チケットを購入したのに、メールが届かないのですが？
メールアドレスの間違い、ドメイン指定・受信拒否・ブロックされている可能がございます。
ご登録のメールアドレスにお間違えがないか、また、ドメイン指定受信の設定によりブロックされていないかご確認の上、「@shizuoka-bluerevs.com」ドメインのメールが受信許可できるように設定してください。
その他、迷惑メールフォルダなどの別のフォルダに振分されている場合がございますので、ご確認ください。
また、チケットの購入履歴はマイページからもご確認いただけます。
試合前の場所取りはできますか？
全席指定席で試合運営をしておりますので、場所取りはご遠慮願います。
チケットは何歳から必要になりますか？
小学生以上のお客様はチケットが必要になります。未就学児童のお客様はチケットは必要ありませんが、同伴者様の膝上で観戦可能です。
チケットの先行販売はありますか？
ファンクラブ有料会員にご登録いただくと先行販売にてチケットがご購入いただけます。
プラチナ会員様 → 一般販売の7日前に先行販売
ゴールド会員様 → 一般販売の4日前に先行販売
レギュラー会員様 → 一般販売の2日前に先行販売
なお一部例外日程にて販売が行われることがございますので、オフィシャルサイトをご確認ください。
駐車券は事前に購入できますか？
レヴチケにて1台1,000円で事前にご購入いただけます。ぜひご利用ください。
※FC会員は割引価格販売
■2DAYS PREMIUM チケット
2days葛城チケットで座る席はどこになりますか？
ヤマハスタジアムの メイン側のロイヤルチケットになります。席のご指定はできません。
2days葛城チケットで一等貸の場合、チケット費用はかかりますか？
■Dは部屋代（一等貸）のみの料金です。部屋代とは別にお一人様につき¥37,500が必要となります。
■子ども料金(添寝は未就学児まで。添寝幼児は部屋人数に含まれません。)
幼児:5,500円(1泊朝食)+3,300円(夕食)+チケット代=18,800円
子供:7,700円(1泊朝食)+5,500円(夕食)+チケット代=23,200円
添寝幼児朝食:1,210円
2days葛城チケットで小中高の金額で席は購入できますか？
全てのプランでは試合観戦時のお子様料金でのチケット発売は行っておりません。必要に応じて予約窓口までご相談ください。
追加でチケットだけ購入したい場合は？
一般のチケット購入サイト（レヴチケ）よりご購入可能です。12/20〜ファンクラブ優先販売、12/27〜一般販売開始となります。詳細については、11/22チケット購入情報を公式サイトより発表いたします。
※隣席希望などイレギュラーな対応が必要な場合は、チケット担当へエスカレ）
各種クーポンや割引は対象になりますか？
クーポンや割引券のご利用はできませんので、ご了承ください。
スタジアムの駐車場はありますか？
ご用意させていただきます。駐車場所は別途ご案内いたします。
チケットは、レヴチケから申し込みすれば良いのですか？
宿泊料金に含まれておりますので、別途購入いただく必要はございません。葛城北の丸申し込みフォームよりお申し込みいただければチケットも合わせてお手配いたします。
■シーズンシートについて
自身が観戦できない場合、友人にシーズンシートを貸すことはできますか？
はい、可能です。電子チケットが発券されましたら、チケット券面の「分配」ボタンより、ご友人にチケットをお送りください。
自身が観戦できない試合をリセール（有償にて他人に譲る）はできますか？
はい、可能です。電子チケットが発券されましたら、チケット券面の「リセール」ボタンより、リセールサービスをご利用ください。
なお、リセールサービス以外での有償譲渡はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。
■入会手続きについて
入会方法を教えてください。
WEB入会のみとなります。所定の入会申込フォームより、お手続きいただけます。
シーズンシート購入資格
どなたでもご入会可能です。ただし、登録にはメールアドレスが必須となります。
小中高席種は入会日時点で、在学中の方に限ります。
尚、有料会員の入会申込時の登録住所地（当社からの送付物の送付先）は日本国内に限ります。
複数人が一つのメールアドレスを使用して入会することはできますか？
複数人が同一のメールアドレスを使用してご登録いただくことはできません。
ご家族内で複数入会申込されるような場合、会員さまごとに別々のメールアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。
複数のコースへ入会は可能ですか？
複数のコースにご入会いただくことは可能です。その場合、各コースそれぞれの年会員費をお支払いいただく必要があります。
また、同一のメールアドレスで複数コースへご登録いただけません。別のメールアドレスでご登録をお願いいたします。
子供のメールアドレスがない場合はどうすればいいですか？
大変恐れ入りますが新たにメールアドレスをご用意いただき入会申込お願いいたします。
保護者が代理で入会申込することは可能です。
会員有効期限はいつまでですか？
2022年度会員の有効期限は、入会日～2022年8月31日となります。
スタジアム等の現地入会もできますか？
現時点では未定となります。スタジアム等で現地入会を実施する場合には、静岡ブルーレヴズ公式WEBサイトまたは公式SNSでお知らせいたします。
途中でコースを変更することはできますか？
途中でコース変更することはできません。別のコースにも入会されたい場合には、別途入会申込のうえ、複数コースにご入会いただくこととなります。
年会費の支払い方法を教えてください。
以下のお支払方法が可能です。
・クレジットカード（JCB、MasterCard、VISA、Diners、American Express）
・コンビニ（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア）
・ペイジー
・インターネットバンキング
有料会員の次年度自動継続とは何ですか？
自動継続入会はお客様の毎年の入会手続きの手間を省き、自動で年会費の支払いと会員資格の更新ができる制度です。尚、自動継続はクレジットカード決済の方のみ適用されます。
継続入会方法について教えてください。
＜クレジットカード支払いの場合＞
自動継続入会が適用され、本会が定める更新期間内に停止手続きが行われない場合、前年度と同じコースで自動継続入会が完了いたします。
コースを変更したい場合には、更新期間内に所定のコース変更ページよりお手続きいただけます。
尚、キッズ会員は自動継続入会が適用外となり、更新期間内に所定の継続入会申込ページよりお手続きいただけます。
＜コンビニ支払いの場合＞
本会が定める更新期間内に所定の継続入会申込ページよりお手続きいただけます。
入会手続き完了後にキャンセルや退会はできますか？
入会手続き完了後のキャンセルはできません。退会は可能ですが、いかなる理由でも年会費のご返金はいたしかねます。
■特典について
ファンクラブチケット優先販売は一般販売よりも何日前から購入可能になりますか？
会員コースにより以下の内容となります。
プラチナ ：第1次先行（一般販売の7日前）
ゴールド ：第2次先行（一般販売の3日前）
レギュラー：第3次先行（一般販売の1日前）
キッズ ：第3次先行（一般販売の1日前）
ファンクラブチケット先行販売は先着販売になりますか？
現時点では先着販売を予定しております。
ファンクラブ先行チケット販売は何枚まで買えますか？
お一人様1試合につき5枚まで購入可能です。
先行入場サービスはありますか？
現時点では先行入場サービスはございません。
■マイページ、会員登録情報について
マイページの確認方法を教えてください。
ファンクラブサイトにログインのうえ、マイページよりご確認いただけます。
会員登録情報の変更方法を教えてください。
マイページ内【プロフィール編集】より登録情報の編集がご利用いただけます。
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